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Publicado Originalme en Spectrum.ieee.org El 14 de junio de 2025.
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Publicado Originalme en Spectrum.ieee.org El 13 de junio de 2025.
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En asociación con estas interacciones de alto costo y de alto toque pueden ser menos que satisfactorios para los clientes cuando se manejan a través de un centro de llamadas si, por ejemplo, los sistemas técnicos están desactualizados o las fuentes de datos están desconectadas. Ese tipo de problemas en última instancia conducen a la posibilidad de quejas y negocios perdidos.
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