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“Las empresas han utilizado la IA en el lado de la casa orientado al cliente durante mucho tiempo, pero en finanzas, los empleados todavía están creando documentos y presentaciones y enviándoles un correo electrónico”, dice Robyn Peters, director de transformación de finanzas en Deloitte Consulting LLP. “En gran medida, la experiencia centrada en el humano que los clientes esperan de las marcas en el comercio minorista, el transporte y la hospitalidad no se ha llevado a la organización financiera. Y no hay razón para que no podamos hacer eso, y de hecho, la IA hace que sea mucho más fácil de hacer”.
Si los CFO piensan que pueden sentarse durante los próximos cinco años y ver cómo evoluciona la IA, pueden perder a competidores más ágiles que están experimentando activamente en el espacio. Los futuros profesionales de finanzas también están creciendo utilizando herramientas de IA generativas. Los CFO deberían considerar la reinvención de cómo parece ser un profesional de finanzas exitoso, en colaboración con la IA.
Este contenido fue producido por Insights, el brazo de contenido personalizado de la revisión de la tecnología del MIT. No fue escrito por el personal editorial de MIT Technology Review. Fue investigado, diseñado y escrito por escritores, editores, analistas e ilustradores humanos. Las herramientas de IA que pueden haberse utilizado se limitaron a procesos de producción secundarios que pasaron una revisión humana exhaustiva.
Publicado Originalme en TechnologyReview.com El 11 de septiembre de 2025.
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