En asociación con Macy’s, esa filosofía se define más a menudo por lo que el director senior de ingeniería, Murali Murugan, describe como un enfoque de “primero la IA”. “La IA primero no se trata de agregar inteligencia encima”, dice Murugan. “Se trata de rediseñar cómo se toman las decisiones para que el negocio avance más rápido y cada experiencia parezca más relevante por defecto”. En lugar de superponer la IA a los flujos de trabajo existentes, Macy’s está incorporando inteligencia directamente en sistemas que incluyen personalización, búsqueda, planificación operativa y el propio desarrollo de software.
Publicado originalmente en technologyreview.com el 25 de junio de 2026.
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