La reciente presentación de Google de lo que llama una “nueva clase de experiencias de agente” se siente como un punto de inflexión. En su evento de E/S 2025 en mayo, por ejemplo, la compañía mostró un asistente digital que no solo respondió preguntas; Ayudó a trabajar en una reparación de bicicletas al encontrar un manual de usuario a juego, localizar un tutorial de YouTube e incluso llamar a una tienda local para preguntar sobre una parte, todo con un mínimo empujón humano. Dichas capacidades pronto podrían extenderse lejos del ecosistema de Google. La compañía ha introducido un estándar abierto llamado agente a agente, o A2A, cuyo objetivo es permitir que los agentes de diferentes compañías hablen entre sí y trabajen juntos.
Comencemos con el término “agente” en sí. En este momento, se le está abofeteando en todo, desde scripts simples hasta sofisticados flujos de trabajo de IA. No hay una definición compartida, lo que deja mucho espacio para que las empresas comercialicen la automatización básica como algo mucho más avanzado. Ese tipo de “lavado de agentes” no solo confunde a los clientes; Invita a la decepción. No necesariamente necesitamos un estándar rígido, pero necesitamos expectativas más claras sobre lo que se supone que deben hacer estos sistemas, cuán autónomos operan y cuán confiablemente funcionan.
También se supone que los agentes son naturalmente cooperativos. Eso puede mantener dentro de Google u otra empresa única en el ecosistema, pero en el mundo real, los agentes representarán a diferentes proveedores, clientes o incluso competidores. Por ejemplo, si mi agente de planificación de viajes solicita cotizaciones de precios de su agente de reserva de aerolíneas, y su agente está incentivado para favorecer ciertas aerolíneas, mi agente podría no poder obtener el mejor o menos costoso itinerario. Sin alguna forma de alinear los incentivos a través de contratos, pagos o mecanismos teóricos del juego, esperar una colaboración perfecta puede ser una ilusión.
Publicado Originalme en TechnologyReview.com el 3 de julio de 2025.
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