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The Score: How to Stop Playing Somebody Else’s Game
C. Thi Nguyen

La inevitable debilidad de las métricas

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Hay muchas cosas útiles que una métrica puede revelar. Hay incluso más que puede oscurecer o corromper. Me llevó más de una década seguir mi propia vida con cada vez mayor detalle para apreciar plenamente esta dualidad, que probablemente revela algo tanto sobre mí como sobre la naturaleza de la medición.

Los autocuantificadores a menudo son estereotipados como autooptimizadores obsesivos (y muchos de ellos son The Score: Cómo dejar de jugar el juego de otra persona C. Thi Nguyen

Ya sea el GPA de un estudiante o el PIB de un país, casi todo el mundo entiende estas medidas. Pero esa comprensión tiene un precio, nos recuerda Porter: para llegar a una métrica clara, inevitablemente es necesario simplificar lo que se intenta medir, a menudo desechando montones de información matizada, cualitativa o abierta para que otros puedan encontrar legible el número resultante. 

De vez en cuando me encuentro en un debate amistoso con una “persona que hace números”: un estadístico, un economista o un amigo que todavía se dedica a cuantificarse a sí mismo. Después de escuchar pacientemente mis ejemplos de mediciones que salieron mal, el desastroso intento cuantificar el dolor como “el quinto signo vital” que inspira avances científicos. Cuando se utilizan con cuidado y diligencia, las métricas pueden hacer que nuestro progreso (o la falta de él) sea más claro y transparente. ¿Estamos disminuyendo las emisiones de dióxido de carbono o no? También pueden introducir la rendición de cuentas en sistemas que antes eran opacos, por ejemplo midiendo si una empresa cumple con las regulaciones estatales y federales. Incluso pueden hacernos más objetivos, reducir los prejuicios e impulsarnos a actuar. 

Hoy en día, encuentro que los números tienen muy poco que ofrecer cuando se trata de mi trabajo diario, mi condición física o mental, mis relaciones o cualquier otra parte de mi vida que considero importante. Por supuesto, tengo la suerte de gozar de salud relativamente buena en este momento. No tengo que controlar mis niveles de glucosa ni controlar mi presión arterial. Como escritor independiente, también tengo el lujo de que no me impongan números en forma de indicadores clave de desempeño (KPI), objetivos y resultados clave (OKR), o cualquiera de las interminables evaluaciones cuantitativas que vienen incorporadas en casi todos los trabajos corporativos y de economía colaborativa. 

Publicado originalmente en technologyreview.com el 19 de junio de 2026.
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