Resumen: Hoy en día, los vendedores de comercio electrónico enfrentan varios desafíos clave, incluidas las dificultades para descubrir y utilizar de manera efectiva los programas y herramientas disponibles, y las dificultades para comprender y utilizar datos enriquecidos de diversas herramientas. Por lo tanto, nuestro objetivo es desarrollar Insight Agents (IA), un sistema conversacional de Data Insight de múltiples agentes, para proporcionar a los vendedores de comercio electrónico datos personalizados e información comercial a través de la recuperación automatizada de información. Nuestra hipótesis es que la IA servirá como un multiplicador de fuerza para los vendedores, impulsando así una adopción incremental de los vendedores al reducir el esfuerzo requerido y aumentar la velocidad con la que los vendedores toman buenas decisiones comerciales. En este artículo, presentamos este novedoso sistema agente de extremo a extremo respaldado por LLM, construido sobre un paradigma de planificación y ejecución y diseñado para una cobertura integral, alta precisión y baja latencia. Presenta una estructura jerárquica de múltiples agentes, que consta de un agente administrador y dos agentes trabajadores: presentación de datos y generación de información, para una recuperación de información y resolución de problemas eficientes. Diseñamos una solución de aprendizaje automático simple pero eficaz para el agente administrador que combina la detección fuera del dominio (OOD) utilizando un modelo de codificador-decodificador liviano y el enrutamiento del agente a través de un clasificador basado en BERT, optimizando tanto la precisión como la latencia. Dentro de los dos agentes trabajadores, se diseña una planificación estratégica para un modelo de datos basado en API que divide las consultas en componentes granulares para generar respuestas más precisas, y se inyecta dinámicamente conocimiento del dominio para mejorar el generador de conocimientos. Se lanzó IA para los vendedores de Amazon en EE. UU., que logró una alta precisión del 90% según la evaluación humana, con una latencia de P90 por debajo de 15 segundos.
Publicado originalmente en export.arxiv.org el 28 de enero de 2026.
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