Resumen:Desarrollar e implementar aplicaciones de IA en organizaciones es un desafío cuando la autoridad de decisión y la supervisión humanas no están suficientemente especificadas a lo largo del ciclo de vida del sistema. Aunque los principios Human-in-the-Loop (HITL) y Human-Centered AI (HCAI) son ampliamente reconocidos, la orientación operativa para estructurar roles, puntos de control y mecanismos de retroalimentación sigue estando fragmentada. Presentamos un estudio cualitativo de múltiples fuentes: un estudio diario retrospectivo de un chatbot de atención al cliente y entrevistas semiestructuradas con ocho expertos en inteligencia artificial del mundo académico y de la industria. A través de un análisis temático de cinco ciclos de 1435 palabras en clave, derivamos cuatro temas: gobernanza de la IA y autoridad humana, refinamiento iterativo del ser humano en el circuito, ciclo de vida del sistema de IA y restricciones operativas, y colaboración y coordinación del equipo humano-IA. Estos temas proporcionan aportes empíricos para el posterior diseño y validación del marco HITL.
Publicado originalmente en export.arxiv.org el 8 de marzo de 2026.
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