Resumen: La inteligencia artificial (IA) se explora cada vez más en la atención sanitaria y social para reducir la carga de trabajo administrativo y permitir que el personal dedique más tiempo a la atención del paciente. Este artículo evalúa un altavoz inteligente para hogares de ancianos habilitado por voz diseñado para respaldar las actividades cotidianas en hogares de ancianos residenciales, incluido el acceso hablado a registros de residentes, recordatorios y tareas de programación. Se presenta un marco de evaluación centrado en la seguridad que examina el sistema de extremo a extremo, combinando el reconocimiento de voz basado en Whisper con enfoques de generación aumentada de recuperación (RAG) (híbrido, disperso y denso). Utilizando ensayos supervisados en residencias de ancianos y pruebas controladas, evaluamos 330 transcripciones habladas en 11 categorías de atención, incluidas 184 interacciones que contenían recordatorios. Estas evaluaciones se centran en (i) la identificación correcta de los residentes y las categorías de atención, (ii) el reconocimiento y la extracción de recordatorios, y (iii) la corrección de la programación de un extremo a otro en condiciones de incertidumbre (incluido el aplazamiento/aclaración seguros). Dada la naturaleza crítica para la seguridad de las residencias de ancianos, también se presta especial atención a la confiabilidad en entornos ruidosos y en diversos acentos, respaldada por puntuaciones de confianza, indicaciones de aclaración y supervisión humana. En la configuración de mejor rendimiento (GPT-5.2), la coincidencia de identificación de residente y categoría de atención alcanzó el 100% (IC 95%: 98,86-100), mientras que el reconocimiento de recordatorios alcanzó el 89,09% (IC 95%: 83,81-92,80) sin ningún recordatorio perdido (recuerdo del 100%), pero algunos falsos positivos. La programación de un extremo a otro a través de la integración del calendario logró un 84,65 % de acuerdo exacto en el recuento de recordatorios (IC del 95 %: 78,00-89,56), lo que indica casos extremos restantes en la conversión de instrucciones habladas informales en eventos procesables. Los hallazgos sugieren que los sistemas habilitados por voz, cuando se evalúan cuidadosamente y se protegen adecuadamente, pueden respaldar una documentación precisa, una gestión de tareas eficaz y un uso confiable de la IA en entornos de residencias de ancianos.
Publicado originalmente en export.arxiv.org el 25 de marzo de 2026.
Ver fuente original
